Гарантия и возврат

Какие основные правила по обмену и возврату товара?

Мы всегда идём навстречу нашим клиентам. В нашей компании обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, возможен при соблюдении следующих условий:

у вас сохранился кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;

сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;

товар не имеет следов эксплуатации;

в наличии оригинальная, целостная упаковка товара и его комплектующих;

сохранена полная комплектация товара, предусмотренная производителем: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация, гарантийный талон, программное обеспечение и другое.

Что делать, если товар, которым вы не пользовались, не подошел вам?

убедиться, что от даты покупки прошло не более 14 дней.

обратиться в наш салон с товаром в заводской упаковке и полной его комплектацией.

при себе необходимо иметь документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, счёт-фактура или расходная накладная) и документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, загранпаспорт, пенсионное удостоверение т.п.).

Если вы находитесь в другом городе, то отправка товара осуществляется за счёт заказчика до склада поставщика.

Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества?

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен при наличии:

документа, подтверждающего приобретение товара (кассовый чек или расходная накладная);

полной комплектации товара согласно инструкции производителя;

письменного заявления на обмен товара или возврат денежных средств.

В каких случаях нельзя обменять или вернуть товар?

Основанием для отказа в обмене или возврате товара, прежде всего, может быть несоблюдение выше изложенных условий. Кроме того, в случае, если товар относится к перечню не подлежащих обмену и возврату товаров согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года.